Política de envío

Confirmación de pedido

Una vez realizado el pedido, espere de 1 a 2 días hábiles para recibir la confirmación de su pedido por correo electrónico en store.mx@hollyland.com. La confirmación del pedido incluirá el resumen de su pedido y el número de confirmación del mismo. Por favor, espere 2 días hábiles para que su pedido sea enviado. 

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido sea enviado, se le enviará una notificación de envío por correo electrónico con la información de seguimiento del pedido. El correo electrónico se originará en store.mx@hollyland.com.

Envío de paquetes

Los pedidos recibidos antes de las 17:00 UTC-6 se enviarán el mismo día hábil; de lo contrario, se enviarán el siguiente día hábil.

Cambio de dirección de envío o cancelación de pedido

Una vez creado un pedido, no se puede cambiar. Si necesita cancelar el pedido o solicitar un cambio de dirección de envío, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico: store.mx@hollyland.com.

Entrega fallida

Hollyland no se hace responsable de ningún pedido introducido con información de dirección incorrecta. En el caso de que un pedido se entregue en una dirección incorrecta, no nos hacemos responsables de un reembolso o de reemplazar un pedido introducido con una dirección incorrecta.

Hollyland Store realiza envíos a Estados Unidos, Canadá, miembros de la UE, Brasil y más países en el futuro. Si no puede comprar en este sitio en este momento, visite la sección "dónde comprar" en www.hollyland.com para encontrar otras tiendas en línea autorizadas en todo el mundo o minoristas en su ubicación.

Descargo de responsabilidad de envío:

1. Pérdida o daño después de la entrega: El comerciante no será responsable de ninguna pérdida o daño de los bienes comprados que ocurra después de la entrega exitosa y la confirmación de la recepción en la dirección de entrega proporcionada por el cliente. En particular, si los bienes son robados o perdidos después de ser debidamente entregados y dejados en el lugar designado, el comerciante no tendrá la obligación de compensar dichas pérdidas.

2. Fuerza mayor: El comerciante no será responsable de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este acuerdo debido a eventos de fuerza mayor, que incluyen, entre otros, desastres naturales (como terremotos, inundaciones, huracanes), guerras, ataques terroristas, regulaciones o acciones gubernamentales, huelgas, conflictos laborales, epidemias y cualquier otro evento imprevisto, inevitable e insuperable que esté más allá del control razonable del comerciante.

3. Descargo de responsabilidad de envío: El comerciante no es responsable de ningún daño, pérdida, retraso u otros problemas que ocurran durante el proceso de envío, siempre que el comerciante haya cumplido con su obligación de empaquetar y entregar adecuadamente los bienes al transportista de envío de acuerdo con los estándares de la industria. El transportista de envío será responsable de cualquier pérdida o daño que ocurra durante el tránsito de acuerdo con sus términos y condiciones de servicio.

4. Recomendación de protección de compra: Para minimizar posibles pérdidas, le recomendamos encarecidamente que seleccione la opción "Protección de envío" al realizar su pedido. Esta opción puede proporcionar protección y soporte adicionales para su compra, sujeto a los términos y condiciones específicos asociados a ella.

Tenga en cuenta que esta es una plantilla general y puede necesitar ser ajustada o personalizada en función de los requisitos legales específicos y la naturaleza de su negocio. Es aconsejable consultar a un profesional legal para garantizar el cumplimiento y la adecuación de sus cláusulas de exención de responsabilidad.