Política de privacidad
Última actualización: 3 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad (la "Política") describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en https://mx.hollyland.com (la "Tienda").
Esta Política se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Responsable del Tratamiento de Datos
Responsable del Tratamiento de Datos: RED ALLIENCE S.A. DE C.V.
Dirección: Ciudad de México, Municipio Miguel Hidalgo, México
Correo electrónico para asuntos de privacidad: patricio0yan@outlook.com
Información Personal que Recopilamos
Cuando visita la Tienda, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo ("Información del Dispositivo"), incluyendo:
- Información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas en su dispositivo.
- Información sobre las páginas web individuales o productos que ve, qué tiendas web o términos de búsqueda lo remitieron a la Tienda y cómo interactúa con la Tienda.
Recopilamos Información del Dispositivo utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas y píxeles.
Cuando realiza o intenta realizar una compra a través de la Tienda, recopilamos cierta información suya ("Información del Pedido"), incluyendo:
- Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Cuando nos referimos a "Información Personal" en esta Política, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.
Fines del Tratamiento
Tratamos su Información Personal para los siguientes fines:
Fines Primarios (necesarios para el servicio)
- Para procesar y cumplir sus pedidos (incluido el procesamiento de pagos, el envío y la emisión de facturas/confirmaciones de pedido).
- Para comunicarnos con usted sobre su pedido.
- Para examinar los pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes.
- Para mejorar y optimizar nuestra Tienda (por ejemplo, generando análisis sobre cómo los clientes navegan e interactúan con la Tienda).
Fines Secundarios (requieren su consentimiento)
- Para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, servicios y promociones.
- Para mostrarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.
- Para compartir su información con terceros para fines publicitarios y de marketing.
Su consentimiento para fines secundarios es opcional y puede ser revocado en cualquier momento. Si no consiente los fines secundarios, aún puede usar la Tienda para realizar compras.
Compartir Datos
Compartimos su Información Personal con terceros para ayudarnos a usarla como se describe anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes usan la Tienda. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
También podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de búsqueda u otra solicitud legal, o para proteger nuestros derechos.
Derechos ARCO
Según la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en nuestro poder.
- Rectificar sus datos personales si son inexactos o incompletos.
- Cancelar (eliminar) sus datos personales cuando considere que no son necesarios para ninguno de los fines establecidos en esta Política, o cuando los datos se hayan utilizado para fines no consentidos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en la dirección de correo electrónico proporcionada en la sección "Responsable del Tratamiento de Datos". Su solicitud debe contener:
- Su nombre completo e información de contacto.
- Una descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Cualquier información adicional que nos ayude a localizar sus datos.
Responderemos a su solicitud dentro de los 20 días hábiles posteriores a su recepción. Si su solicitud es admisible, la implementaremos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Consentimiento para Datos Financieros y Patrimoniales
Al proporcionar su información de pago (números de tarjeta de crédito, detalles de facturación), usted consiente expresamente el tratamiento de dichos datos financieros y patrimoniales únicamente con el fin de completar la transacción que ha solicitado.
Transferencias Internacionales de Datos
Su Información Personal puede ser transferida y procesada en países fuera de México, incluidos Estados Unidos y Canadá, donde operan nuestros proveedores de servicios. Al usar la Tienda, usted consiente dichas transferencias.
Retención de Datos
Retendremos su Información Personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.
Para la Información del Pedido, mantendremos los datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle servicios, y posteriormente por un período razonable para fines legales, fiscales o contables.
Menores de Edad
La Tienda no está destinada a personas menores de 14 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 14 años.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.
Cómo Contactarnos
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea ejercer sus derechos ARCO, contáctenos en:
Correo electrónico: [Su correo electrónico]
También tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad Mexicana de Protección de Datos (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales — INAI):
- Sitio web: https://home.inai.org.mx
- Contacto: https://home.inai.org.mx/contacto
