Política de privacidad

Última actualización: 3 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad (la "Política") describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en https://mx.hollyland.com (la "Tienda").

Esta Política se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "LFPDPPP") y su Reglamento.

Responsable del Tratamiento de Datos

Responsable del tratamiento de datos: RED ALLIENCE S.A. DE C.V.
Dirección: Ciudad de México, Municipio Miguel Hidalgo, México
Correo electrónico para asuntos de privacidad: patricio0yan@outlook.com

Información Personal que Recopilamos

Cuando visita la Tienda, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo ("Información del Dispositivo"), incluyendo:

• Información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas en su dispositivo.
• Información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron a la Tienda y cómo interactúa con la Tienda.

Recopilamos Información del Dispositivo utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas y píxeles.

Cuando realiza o intenta realizar una compra a través de la Tienda, recopilamos cierta información suya ("Información del Pedido"), incluyendo:

• Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Cuando nos referimos a "Información Personal" en esta Política, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

Fines del Tratamiento

Procesamos su Información Personal para los siguientes fines:

Fines Primarios (necesarios para el servicio)

• Para procesar y cumplir con sus pedidos (incluido el procesamiento de pagos, el envío y la provisión de facturas/confirmaciones de pedido).
• Para comunicarnos con usted sobre su pedido.
• Para examinar pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes.
• Para mejorar y optimizar nuestra Tienda (por ejemplo, generando análisis sobre cómo los clientes navegan e interactúan con la Tienda).

Fines Secundarios (requieren su consentimiento)

• Para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, servicios y promociones.
• Para mostrarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.
• Para compartir su información con terceros con fines publicitarios y de marketing.

Su consentimiento para fines secundarios es opcional y puede ser revocado en cualquier momento. Si no da su consentimiento para fines secundarios, aún puede usar la Tienda para compras.

Intercambio de Datos

Compartimos su Información Personal con terceros para ayudarnos a usarla como se describe anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes usan la Tienda. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

También podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal, o para proteger nuestros derechos.

Derechos ARCO

De acuerdo con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en nuestro poder.
• Rectificar sus datos personales si son inexactos o incompletos.
• Cancelar (eliminar) sus datos personales cuando considere que no son necesarios para ninguno de los fines establecidos en esta Política, o cuando los datos se hayan utilizado para fines no consentidos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a la dirección de correo electrónico proporcionada en la sección "Responsable del Tratamiento de Datos". Su solicitud debe contener:

• Su nombre completo e información de contacto.
• Una descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Cualquier información adicional que nos ayude a localizar sus datos.

Responderemos a su solicitud en un plazo de 20 días hábiles a partir de la recepción. Si su solicitud es admisible, la implementaremos en un plazo de 15 días hábiles a partir de entonces.

Consentimiento para Datos Financieros y Patrimoniales

Al proporcionar su información de pago (números de tarjetas de crédito, detalles de facturación), usted consiente expresamente el tratamiento de dichos datos financieros y patrimoniales únicamente con el fin de completar la transacción que ha solicitado.

Transferencias Internacionales de Datos

Su Información Personal puede ser transferida y procesada en países fuera de México, incluidos Estados Unidos y Canadá, donde operan nuestros proveedores de servicios. Al usar la Tienda, usted consiente dichas transferencias.

Retención de Datos

Conservaremos su Información Personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Para la Información del Pedido, mantendremos los datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle servicios, y posteriormente durante un período razonable para fines legales, fiscales o contables.

Menores de Edad

La Tienda no está destinada a personas menores de 14 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 14 años.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

Cómo Contactarnos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea ejercer sus derechos ARCO, contáctenos en:

Correo electrónico: [Su correo electrónico]

También tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad Mexicana de Protección de Datos (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales — INAI):

• Sitio web: https://home.inai.org.mx
• Contacto: https://home.inai.org.mx/contacto